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Fb Ig WhatsApp全球癱瘓六小時 影響全球35億用户

2021-10-06 04:26:48大公報
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圖:朱克伯格5日早間在Fb上向用户致歉。\網絡圖片

  【順豐深圳集運倉地址】綜合美聯社、法新社、《商業內幕》報道:自本港時間4日晚間起,Facebook及旗下的Instagram和WhatsApp社交程式陷入癱瘓,全球逾35億用户無法登入或收發消息,持續約6個小時。Fb其後發表聲明指,此次事故的根本原因在於,協調數據中心之間網絡流量的主幹路由器出現“配置更改錯誤”。有Fb員工透露,幾大程式癱瘓期間,公司內部也“陷入一團亂”,辦公電話和接收外部電子郵件都出現問題,員工甚至無法通過辦公大樓和會議室的門禁系統。

  自4日晚間約11時45分起,Facebook、Instagram及WhatsApp紛紛癱瘓,用户無法使用,直至5日早間約6時才陸續恢復服務。關於故障原因,Fb公司工程師團隊發佈聲明稱:“協調數據處理中心之間網絡流量的主幹路由器配置改變,導致出現通信中斷的問題。這一網絡流量中斷對我們數據處理中心的通信方式產生了連帶影響,使我們的服務陷入停頓。”不過團隊指出,無證據顯示用户資料因斷線而受到損害。

  Fb總部兵荒馬亂

  在網絡上一片哀嚎之際,Fb總部辦公室也情況不妙。一名員工表示,他們連使用辦公電話、接收外部電子郵件都出現問題,甚至連不上公司內部溝通平台,只好轉換到LinkedIn、Zoom與Discord等其他平台工作。還有員工表示,公司門禁系統無法識別員工證件,他們連辦公大樓與會議室都進不去。

  有分析指出,受疫情影響,當前Fb公司約6萬名員工中,仍有75%的員工遠程辦公,但工程人員無法遠端修復問題,辦公室現場人員又無權限處理,結果拉鋸了6小時才將問題解決。

  而在各大程式陸續恢復服務之後,Fb創辦人及首席執行官朱克伯格於5日早間,在平台上向廣大用户致歉道:“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger已經恢復運行。我為今天發生的故障道歉:我知道你們有多麼依賴我們的服務與你在乎的人保持聯繫。”

  Fb等程式的崩潰及其對全球用户造成的影響,也讓外界開始討論科技巨企壟斷的問題。就在美國當地時間3日,“吹哨人”Fb前產品經理豪根接受專訪,踢爆Facebook利益優先,懶理用户死活。豪根揭發四大骯髒內幕,包括Fb對高知名度用户在言論方面給予特殊照顧;Fb在發生數據洩露醜聞後,曾向美國聯邦貿易委員會支付了50億美元的和解費,以確保朱克伯格免於責任;Instagram上充斥大量有害年輕人心理健康的內容,但公司卻不做任何改進;為了業績,平台允許大量陰謀論,極端言論,以及不實內容存在。

  另外,有網站爆料,約15億Fb用户的姓名﹑地址﹑電子郵箱和電話等數據遭到洩漏,並在黑客論壇上販賣。

  競爭對手用户增長

  另一方面,由於此次癱瘓事故,Fb週一經歷了近一年來最糟糕的交易日,股價在午盤交易中下跌超過5%。持有公司15%股份的朱克伯格蒸發超過60億美元(約467億港元)的個人資產,總資產在福布斯全球富豪榜中從第5位跌至第6位。

  Fb的競爭對手則喜笑顏開。根據移動應用數據分析公司SensorTower的數據,社交程式Telegram在美國免費應用程式下載排行榜中,從第56位躍升至第5位;加密聊天程式Signal亦在推特上宣稱,有“數百萬”新用户加入。Twitter官方賬號還在Fb宕機期間發文調侃道:“各位,你們好啊。”

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